高总找来的时候，他家装修已经在推进，设计师带他去看了Poliform沈阳的门店，方案出来了，报价150万出头。他没有当场签，说要再想想，然后找到了我们。
先说说Poliform值不值
做进口家具这行，我见过很多好牌子，但Poliform有一点是比较特别的——它是真正意义上的系统性品牌。它不是说只卖单件，而是整个产品线的设计语言是统一的。客厅、餐厅、卧室、衣帽间，每一个空间的家具放在一起，看起来是一个家，不是把几个牌子的东西拼凑起来的样子。
高总家的方案，覆盖了四个区域：玄关鞋柜、主卧平移门衣柜、起居室整面衣帽间——这三个区域用的都是皮革门板，哑光触感，颜色是温暖的浅色系。儿童房的衣柜选的是烤漆门板，同一个品牌，逻辑不同——烤漆耐擦洗，小朋友用着不用太心疼。
说价格之前，先说清楚一件事
很多人问我：为什么门店报这个价，你们能便宜这么多？这不是什么神秘的事。Poliform在国内开的是授权专卖店，品牌授权费、中国区运营成本、展厅租金、各个层级的销售利润，全部都打进了终端价格里。
我们做的是平行进口——直接从意大利原厂采购，走正规海运清关，货物到你家。省掉的是品牌授权链条里的中间成本，不是省掉了品质。
高总的最终成交价，大概在六十万出头。跟门店150万的报价放在一起，渠道差价就是这么宽。
每一分钱花在哪里，都是有凭据的
高总当时问过我：你说从意大利发货，我怎么确认是真的？从签采购合同开始，到意大利原厂下单备货，到装柜出海，到上海港清关，到国内配送入户，整个链条的单据我们全部留存——意大利原厂发票、清关凭证、物流跟踪记录，每一个节点都是可以对上的。
从签合同到衣柜落地，用了多少时间？
十个月。不算短，但Poliform本来就是定制生产，不备现货。大概的节奏是：签约后与工厂对接排单生产，约三至四个月出厂；海运加清关四至六月；再到国内物流配送、安装，整个流程跑完就是十个月。
说一件事，不那么顺的
做了这么多年，我不太愿意只写全程顺利的案例。每个项目多少都会有点状况，差别在于怎么处理。
高总家主卧的平移门衣柜，安装完大概过了一个月，他发消息过来，说平移门导轨出现了异响。我们收到消息马上给了响应。当时有两个选择：一个是尽快安排上门，手边有师傅但处理Poliform移门系统不算最得手；另一个是等一位老手——做进口家具安装快十年、Poliform移门系统闭着眼都能摸透的那种，但他在外地跑项目，时间上不好确定。
我跟高总说明了情况，让他自己定。他想了大概两秒钟，说：等那个老师傅。我问他为什么，他说了一句：都买了Poliform了，不差这几天。
一个多星期之后老师傅到了沈阳，进门先推拉了几次听声音，然后拆开导轨盖板，检查之后发现是调节部件有轻微位移，重新定位校准，用了不到一个小时。收工之后反复推拉了十几遍，丝滑无声。
最后说几句
服务这事，关键不是你不出问题，而是问题来了，你敢不敢让客户选。你是替他做决定，还是把选项摊开，让他自己判断。高总选了等，说明两件事：第一，他信我们；第二，他用行动证明了自己对品质的在意。
Tuanzll做平行进口十年了，核心的路径没有变过：意大利原厂直采，正规清关，按项目节点管控进度，出了问题当面解决。不做限时折扣，不说最低价。就是把这件事做扎实，让真正在找好家具的人，多一个可以信任的选择。
TUANZLL家居跨境购 · 深耕平行进口十年